• 15/03/2022

Le délai de livraison d’une commande en ligne dépend des conditions de livraison du partenaire proposant l’offre. Les délais de livraison varient en fonction de l’offre et du partenaire, néanmoins les offres commandées sont expédiées directement par les partenaires fournisseurs, dans un délai maximum de 15 jours ouvrés suivant la date d’envoi de la confirmation de la commande. Le délai de livraison est précisé pour chaque offre sur la fiche descriptive correspondante.

Par ailleurs, lors de la validation de votre commande, les délais de livraison estimés vous sont précisés, ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande qui vous est adressé.

En cas de retard de livraison ou de rupture de stock (temporaire ou définitive), nous vous en informerons par e-mail. En tout état de cause, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler votre commande dans les conditions et modalités définies dans le Code de la consommation et vous serez remboursé sous 14 jours maximum.
Dans ce cas ou vous avez reçu le produit après fait votre demande d'annulation, nous procéderons au remboursement du produit après l'avoir récupéré et s'il est en état de revente comme neuf et dans les conditions prévues dans le Code de la consommation. En cas de problème ou de retard anormal, n’hésitez pas à contacter le service après-vente de votre programme grâce au formulaire de contact.

Concernant les billets électroniques (''E-billets''), une fois le règlement confirmé, vous recevrez vos billets directement dans votre messagerie électronique. La réception des billets électroniques dans votre messagerie n’est pas toujours immédiate car votre commande doit être, au préalable, confirmée par le partenaire.